Si algo no queda claro o necesitas orientación sobre el monitoreo de tus sistemas biométricos, aquí puedes encontrar el punto de partida adecuado. Revisa las guías disponibles o escribe directamente al equipo de soporte para resolver una duda puntual.
Si un panel muestra una anomalía o un umbral de alerta se dispara sin motivo aparente, escribinos por correo y describí el contexto del incidente.
Para reportar fallas en la visualización de métricas o consultas sobre la configuración de umbrales, escribí a info@minhytteinorge.com. Respondemos dentro de las 4 horas hábiles.
Si la urgencia está relacionada con una caída del servicio o una alerta crítica sin resolver, llamá al +54 9 11 5463 3362. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 18 (GMT-3).
Los incidentes de nivel alto se atienden en un máximo de 2 horas. Las consultas sobre integración o interpretación de datos tienen un tiempo de resolución estimado de un día hábil.
Antes de escribir, revisá la sección de preguntas frecuentes: muchas dudas sobre latencia, falsos positivos y carga de servidores ya están documentadas con ejemplos concretos.
Ir a preguntas frecuentesSi necesitas asistencia con el monitoreo de tus sistemas biométricos, una consulta sobre la configuración de alertas o simplemente quieres verificar el estado de tu cuenta, puedes escribirnos o llamarnos. Preferimos atender las consultas técnicas por teléfono, porque suelen resolverse más rápido cuando podemos revisar los datos del panel contigo en directo.
Para temas administrativos o documentación, el correo electrónico es la vía más práctica. Respondemos en un plazo de un día hábil, aunque los informes de incidencias suelen tener prioridad y reciben respuesta antes.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Buenos Aires. Fuera de ese horario, el sistema deja registro de tu mensaje y lo retomamos a primera hora del siguiente día laborable.